2. Por que comprar na DSystem?
Uma das boas razões é a comodidade. O sistema de compras pela internet é simples: você compra o que precisa sem sair de casa, no horário que quiser, sem perder tempo com estacionamento ou filas. Outra boa razão é a segurança. Nosso site utiliza tecnologia de última geração quanto à segurança: todas as informações são criptografadas (codificadas) pelo sistema, sem que ninguém tenha acesso aos seus dados.

3. Como entro em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente?
Via Fale Conosco, bastando clicar aqui. Pelo telefone é só ligar para (11) 4226-6070, temos à sua disposição o Serviço de Atendimento ao Consumidor, de segunda a sexta-feira, das 9 às 18 horas, e aos sábados das 9:00 às 12:00.

4. Durante o processo de compras a página expirou ou meu micro travou. Meu pedido foi gerado?
Neste caso entre em contato com o Fale Conosco, clicando aqui, ou ligue para a DSystem  (11) 4226-6070.

5. Por que devo ter um cadastro na DSystem?
A vantagem de ter um cadastro na DSystem é a facilidade no momento de sua compra. Você não precisará informar seus dados todas às vezes que desejar realizar uma compra, basta entrar com seu login e senha, e ainda receberá ofertas exclusivas e informações do mundo da informática através de seu e-mail. 

6. Como faço cadastro no DSystem?                                                                                                              
Você deverá clicar no link Cadastre-se, situado no topo do site. Neste link existem duas opções: uma destinada a quem têm interesse de fazer compras na DSystem e outra destinada a quem quer apenas receber os boletins de nosso site. É importante lembrar que durante o processo de compra você deverá criar um login e definir uma senha, que estará associada a todos os seus dados.

7. Como faço para alterar meus dados cadastrais?
Faça o login no topo da pagina digitando seu e-mail e senha. Em seguida clique no link Meus dados, se preferir, envie-nos um e-mail pelo Fale Conosco, clicando aqui. 

8. Não consigo lembrar meu login e senha?                                                                              
Você pode solicitar o envio de seu login e senha para seu e-mail clicando aqui. Um e-mail com estas informações é encaminhado imediatamente para a conta informada. 

9. Como faço para receber os boletins promocionais?
No link Cadastre-se é oferecida a opção para receber nossos boletins promocionais. 

10. Como comprar através dos boletins promocionais?                                                                            
É possível fazer a compra clicando direto do boletim ou pelo nosso televendas (11) 4226-6070, desde que informado o número do boletim promocional. 

11. Como faço para me descadastrar de boletins promocionais?
Clique no link Cancelar e-mail, que consta de todos os nossos boletins.

12. Quando um produto em promoção aparece como não disponivel, ele voltará ao site com o mesmo preço?
Não necessariamente. Todas as promoções anunciadas no site possuem prazo de validade e pode ocorrer do produto ter seu estoque esgotado. O valor do produto quando voltar ao site depende de negociação comercial.

13. Quero mandar um presente diretamente para um amigo. Isto é possível?
Sim, mas a DSystem não dispõe de embalagem para presente.

14. Quais os passos que devo seguir para fazer uma compra?
Para efetuar sua compra escolha o produto desejado clicando nas opções oferecidas no Shopping.
Escolhido o produto, você poderá clicar em Detalhes para obter mais informações ou ir direto para o processo de compra clicando em Comprar.
Em seguida aparecerá cesta de compras. Caso queira acrescentar mais um produto em sua cesta clique em voltar e escolha qualquer produto do Shopping. Neste momento clique para consultar as opções de frete e se certificar do preço e do prazo previsto para a entrega do(s) produto(s).

15. Há limite de quantidade na compra de algum item?
Dependendo da quantidade de itens do seu pedido, a Fiscalização Estadual poderá definir que a compra efetuada caracteriza compra para revenda e, dessa forma, implicaria em tributação diferenciada e multa definida pela Fiscalização do Estado (destino da mercadoria), que corre por conta do cliente.

16. Quando o produto está esgotado, ele volta em estoque?                                                                    
Depende de negociação comercial. Mas você pode ser avisado da disponibilidade do produto no site. Basta preencher o "avise-me" que aparece junto ao produto esgotado.

17. Posso alterar meu pedido depois de confirmado?                                                                             
Infelizmente este procedimento não é possível. Após a confirmação do pagamento, seu pedido é automaticamente separado para aprovação e posterior liberação.

18. Posso alterar o endereço e forma de entrega após o processamento do pedido?
Não. Isso só pode ser feito antes do processamento do pedido. Se for alterado cidade ou estado, o frete será calculado novamente. 

19. Quanto tempo demora para eu receber meus produtos?
O prazo para entrega de seus produtos varia de acordo com a região de entrega (CEP). Para obter esta informação clique no link comprar do produto escolhido e a tela seguinte mostrará os preços e os prazos de entrega. Além disso, o prazo de entrega depende da forma de pagamento e da disponibilidade do produto adquirido. 

20. Qual a validdade do meu pedido?
Após o prazo de dois dias úteis seu pedido será cancelado.

21. Quais são os horários de entrega?
As entregas sempre ocorrem de segunda a sexta, dentro do horário comercial (das 8 às 18 horas).

22. Como serão entregues os produtos?
As entregas são feitas via Sedex, transportadora, moto ou Encomenda normal dos Correios (as mercadorias enviadas por encomenda simples serão entregues no endereço ou deverão ser retiradas na agência dos Correios).
Todas as compras serão entregues em caixas e/ou envelopes lacrados. Esta conduta é adotada para evitar violação de sua compra. Alertamos que caso o lacre esteja violado, não aceite o produto e comunique-se imediatamente com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor. 

23. Existe a possibilidade de agendamento de entrega?
Não. A DSystem não dispõe deste serviço. Portanto é importante que haja alguém no endereço informado para assinar o protocolo de entrega.

24. Como faço para acompanhar meus pedidos?
Clique no link Meu pedido localizado no topo site. Você ainda receberá e-mail de acompanhamento assim que seu pedido for aprovado e liberado para entrega.

25. Meu pedido pode ser cancelado sem que eu saiba?                                                                           
Não. Em caso de eventualidades, você será imediatamente informado sobre o ocorrido.

26. Como faço para pagar?
O DSystem oferece diversas formas de pagamento:
· Cartões de Crédito Visa e Mastercard
. Transferência eletrônica via Bradesco e via Itaú
· Boleto Bancário
. Financiamento: cartão ou cheque.

Veja mais informações de como funciona cada alternativa no link Formas de pagamento.

27. Em caso de pagamento com Boleto Bancário, o documento para pagamento é enviado para meu endereço?
Não. Ao finalizar a compra, você terá acesso a um link para visualização e impressão do boleto. Este documento deve ser impresso e pago em qualquer agência bancária ou mesmo por meio de transferência eletrônica via Bradesco ou Itaú.

28. Não consegui imprimir o Boleto Bancário para pagamento. Existe a possibilidade de imprimir uma segunda via?
Sim. Acesse o link Acompanhe seu pedido localizado na home do site e, em seguida, clique em Histórico do pedido. Será oferecido um link para visualização e impressão do boleto.

29. Como é calculado o frete?                                                                                                              
O frete é calculado de acordo com o CEP de entrega, além do peso e volume dos produtos. Para obter esta informação clique no link comprar do produto escolhido e a tela seguinte mostrará o valor do frete.

30. Caso exista algum problema com meu produto, qual garantia que a DSystem oferece?
Todos os produtos comercializados pela DSystem possuem prazo de garantia.

2. Entrega por região.
O prazo de entrega pode variar de acordo com cada região do país e o tipo do frete escolhido.

Caso opte por receber seu pedido através de Sedex , o prazo máximo de entrega é de 3 dias úteis , após a confirmação do pagamento. Importante: o Sedex somente será entregue se houver alguém no endereço para assinar o recebimento. Caso não haja alguém para receber seu pedido após três tentativas de entrega, você deverá retirá-lo na agência dos Correios mais próxima de seu endereço.

Caso opte por receber seu pedido através de Encomenda, o prazo de entrega varia de 10 a 15 dias úteis , após a confirmação do pagamento. Atenção: em algumas localidades o solicitante deverá retirar a Encomenda na agência dos Correios mais próxima de seu endereço.

Ao receber o produto, verifique seu perfeito estado e só então assine o recibo da entrega.

3. Tipo de pagamento e prazo para liberação.
O prazo de entrega para peças e acessórios  será contado a partir da confirmação do pagamento pelo nosso departamento financeiro e será de aproximadamente:

- 1 dia útil para identificar o pagamento e liberar o pedido. (pagamento com boleto bancário demora dois dias úteis)
- 1 dia útil para processar o pedido, separar o material, embalar, solicitar a coleta e despachar.

O resto do prazo é por conta do Correios ou transportadora, que depende do tipo de frete que você escolher.

OBS: Para Cartões Visa e Master o prazo é de acordo com a liberação do pagamento que varia dependendo da Operadora do Cartão.

A  entrega de computador para São Paulo (capital) e ABCD é feita gratuitamente dois dias após a confirmação do pedido. Para outras localidades a liberação do pedido  ocorre no  prazo  de 2 dias úteis  após a identificação do pagamento, somente a transportadora poderá fornecer o prazo da entrega do mesmo.

2. Segurança Tecnológica.
- Possuímos Certificação Digital SSL via COMODO (Locaweb), tecnologia de segurança indispensável para qualquer loja virtual. O certificado ssl é um sistema que criptografa os dados que serão transmitidos entre seu computador e nosso site. Com este recurso, você enviará dados pessoais com total segurança (dados do cartão de crédito, informações confidenciais, etc.), e assegurar-se de que pessoas curiosas ou mal-intencionadas não tenham acesso a esses dados em circulação na rede.

- Estamos ainda equipados com o que há de mais moderno em tecnologia de segurança e encriptação de dados. Utilizamos chave de 128 bits a mesma utilizada nos maiores Bancos e sites de e-commerce do mundo. Isso significa que nenhuma informação pode ser acessada por terceiros. Garantimos a compra segura. Além disso os nossos procedimentos foram desenhados para garantir máxima segurança no processamento de suas informações. Tudo para que você possa comprar com tranqüilidade e conforto livre de preocupações.

3. Segurança das Informações Fornecidas.
- Somente podem ser usadas pela DSystem pois nossos sistemas internos e de Internet possuem segurança à prova de hackers (piratas de Internet). Ambos os sistemas foram desenvolvidos na novíssima tecnologia de dupla criptogtafia, o que garante proteção absoluta de todas as informações passadas a nós.

4. Confidencialidade.
Ainda quanto às suas informações pessoais, a DSystem não as cede a terceiros sejam eles anunciantes ou parceiros sob hipótese nenhuma.

5. Identificação e Senha.
- Para facilitar suas futuras compras, a DSystem desenvolveu um sistema de identificação. Assim, na próxima compra, você não precisa preencher seu cadastro novamente. A DSystem armazena apenas os dados cadastrais, ou seja, nome, CPF, sexo, telefone, endereço, CEP e, data de nascimento e e-mail.

- O número de seu cartão de crédito e outras informações sobre pagamento não são armazenadas, são criptografadas e utilizadas apenas no momento do envio do seu pedido. O objetivo da DSystem é unicamente agilizar seu processo de compra e criar, de acordo com seu perfil de compras, ofertas especiais para você. Ao criar sua identificação, na próxima compra, você será recebido nominalmente pela DSystem, com uma saudação especialmente criada para você. Além disso, se você esquecer sua senha, você pode solicitar à DSystem que a envie para seu e-mail. 

6. Utilização de " cookies"                                                                                                              
- A Internet disponibiliza tecnologias que permitem a DSystem oferecer serviços personalizados para seus clientes. Os chamados "cookies" têm a capacidade de determinar que informações de serviços, conteúdos e suporte são apropriadas para você e para o seu computador tornando mais fácil eficaz e ágil sua navegação no site.

7. Informações de Cartão de Crédito.
- Para sua segurança, em nenhum momento os dados do seu cartão de crédito são armazenados pelo site da Dsystem.
A transação é realizada com a digitação dos dados do cartão em ambiente seguro (SSL) da própria operadora do cartão. Este site é certificado pela Visanet e a REDECARD, ou seja, o número do cartão não é conhecido ou armazenado pelo nosso site.

8. Alterações nas políticas de Segurança e Privacidade por parte da DSystem.                                                                            
- O procedimento descrito acima poderá ser alterado pela DSystem. Toda alteração será devidamente informada neste espaço. O presente documento não cria qualquer vínculo contratual entre o site da DSystem e o usuário.